KUPANG – Pernahkah Anda merasa enggan mengurus dokumen pemerintahan karena bayangan antrean panjang dan lokasi kantor yang terpencar-pencar? Stigma birokrasi yang rumit perlahan mulai luntur di Kota Kupang dengan hadirnya Mall Pelayanan Publik (MPP).

Tim POLGAS TV baru saja melakukan room tour ke fasilitas layanan satu pintu ini. Ternyata, bukan hanya sekadar kantor gabungan, MPP Kota Kupang menawarkan pengalaman mengurus administrasi dengan kenyamanan layaknya sedang berada di pusat perbelanjaan (One Stop Shopping).

Berikut adalah hal-hal menarik yang kami temukan di MPP Kota Kupang:

1. Mengusung Semangat “BESTI”

Saat memasuki area MPP, pengunjung akan disambut dengan slogan unik: BESTI. Ini bukanlah sekadar panggilan akrab, melainkan akronim dari "Beres dan Pasti".

Slogan ini menjadi jaminan bagi warga Kota Kupang bahwa setiap urusan administrasi yang dibawa ke sini akan ditangani hingga tuntas (beres) dengan prosedur yang jelas (pasti). Tidak ada lagi istilah “di-pingpong” antar instansi tanpa kejelasan.

2. Konsep One Stop Service: Semua Ada di Sini

Kekuatan utama MPP adalah integrasi layanan. Dalam liputan POLGAS TV, terlihat berbagai loket instansi siap melayani kebutuhan warga, antara lain:

• Layanan Kesehatan: Bagi tenaga medis (Dokter, Perawat, Bidan, Apoteker), pengurusan Surat Izin Praktik (SIP) kini terpusat di sini.
• Dukcapil & Kependudukan: Warga bisa melakukan aktivasi IKD (Identitas Kependudukan Digital) agar KTP dan KK bisa diakses langsung via ponsel, serta layanan legalisir akta.
• Dinas Sosial: Tersedia loket khusus untuk pengecekan Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) dan pengurusan bantuan (PKH/Sembako). Tips: Pendaftaran DTKS biasanya dibuka tanggal 1-10 setiap bulannya.
• Perpajakan & Pembayaran: Bekerja sama dengan Bank NTT dan Samsat, warga bisa membayar PBB, Pajak Kendaraan, Pajak Daerah (Restoran/Hotel), hingga tagihan PDAM. Sistem pembayaran diarahkan cashless (non-tunai) untuk transparansi dan kecepatan.

Uniknya, layanan spesifik seperti Klinik Bahasa (konsultasi penggunaan Bahasa Indonesia) hingga layanan Penyedotan Tinja (PUPR) pun bisa diurus di gedung ini.

3. Fasilitas Ramah Anak dan “Kaum Mager”

• Sofa Empuk & Pojok Baca: Ruang tunggu didesain nyaman dengan sofa empuk. Tersedia juga pojok baca digital bagi warga yang ingin membaca e-book sembari menunggu antrean.
• Ramah Ibu & Anak: Membawa si kecil? Tidak masalah. Tersedia Playground (area bermain anak) agar anak tidak bosan, serta Ruang Laktasi yang privat bagi ibu menyusui.

4. Kolaborasi dengan Ojek Online

Satu hal menarik yang terungkap dalam room tour ini adalah adanya X-Banner Maxim. Terdapat kerja sama di mana pengunjung yang datang atau pulang dari MPP menggunakan aplikasi tersebut berkesempatan mendapatkan voucher atau potongan harga. Ini menjadi nilai tambah bagi warga yang menggunakan transportasi umum.

Kesimpulan

Kehadiran Mall Pelayanan Publik Kota Kupang menjadi bukti nyata transformasi pelayanan publik yang lebih modern, humanis, dan efisien. Sesuai taglinenya, warga kini bisa datang dengan tenang dan pulang dengan status “BESTI”.

Penasaran seperti apa suasana di dalamnya? Simak video Room Tour lengkapnya di kanal YouTube POLGAS TV di bawah ini!